INSURTECH, todos al paro.


La semana pasada tuve la suerte de asistir al evento Insurance World Challenges y en el post de hoy voy a tratar de haceros un resumen de lo allí visto, escuchado y aprendido.

La jornada comenzó con una mesa redonda de expertos titulada “Blockchain, la revolución inteligente de internet”. No vamos a explicar ahora que es blockchain (lo dejamos para otro post), pero para el que aun no lo sepa, ya puede ir espabilando. Esta tecnología abaratará los costes de tramitación un 12% de media y potenciará la comercialización de seguros paramétricos. AXA ya comercializa un producto con esta tecnología llamado Fizzy, por si alguno piensa que esto aún tardará en verse en la calle…

No se resolverán todos los problemas con blokchain pero será capaz de poner a diferentes sectores en una misma línea de trabajo creando proyectos transversales capaces de mejorar la experiencia de usuario notablemente. Además se suprimirán figuras intermediarias para la comercialización de muchos productos abaratando los costes del mismo para beneficio del cliente.

En esta mesa redonda se dieron cifras brutales, tales como que 60% de las cías aseguradoras han comenzado procesos de transformación digital o que la inteligencia artificial generará mas de 1,2 millones de despidos, pero generará 2,3 millones de NUEVOS empleos.

Una vez acabada la charla hubo un panel de presentaciones de Start UP con base insurtech, proyectos geniales que son y serán base fundamental de las compañías de seguros, formando parte de su ecosistema en vías de su transformación digital. Empresas con proyectos muy serios, con características y conceptos, que más nos vale nos vayan sonando: Asistentes personales de ventas digitales, Smart contracts, vídeo peritaciones, vídeo consultas con I.A, seguros paramétricos, analítica de RRSS para captación de clientes, big data… nuevos players en la mediación que han venido para quedarse y hacerse con un sitio estratégico en el sector seguros.

Bien, pues después de ver y oír todo esto, señor agente de seguros le pregunto…

¿Cómo se le queda el cuerpo? , ¿entramos en un mundo desmediado con la entrada de inteligencia artificial, blockchain…etc? 

Un ponente me hizo estas preguntas, mi respuesta: “increíble, estoy alucinado con la cantidad de oportunidades que se nos presentan, nuevos modelos de negocio que asegurar, nuevos perfiles de clientes a los que asesorar, habrá que crear soluciones aseguradoras jamás vistas. La introducción de nuevas tecnologías harán de los mediadores, profesionales mucho mas cualificados, se notará una mejora en el servicio, en la oferta y el cliente será el principal beneficiado de todo esto.”

Entonces, ¿todos al paro?.

Te respondo, NO, las nuevas tecnologías sustituirán a 50 mediadores mediocres pero a ninguno extraordinario.

¿En qué lado estarás tú?

Si tienes cualquier duda me puedes contactar en santi.indea@agencia.axa.es o suscribirte a la newsletter:

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Lo que haces no es transformación digital


Transformación, palabra que vengo a oír/leer al menos una vez al día durante los últimos meses. Empresas de todos los sectores, pymes e incluso pequeños comercios o start ups trabajan en procesos de transformación digital.

Pero ¿Qué es transformación digital?

Para empezar, deja que te diga que no es poner una web, un perfil en redes e intentar vender online.

Antes de comenzar a trabajar con mi padre en la agencia, le acompañaba a visitar a sus clientes y recuerdo que sus reuniones eran en una cafetería que hacía de bussines center, la servilleta era la solicitud de seguro y un apretón de manos el smart contract. Ahora no entendemos nuestro día a día, sin internet, sin el uso de nuevas tecnologías y dentro de no mucho no la entenderemos sin blockchain (de la que hablare en próximos post…). 

Todos en mayor o menor medida y sin darnos cuenta hemos transformado nuestros hábitos, nuestra forma de comunicarnos, de leer, de ver la tele, de comprar, de vender, de viajar, de encontrar pareja… en definitiva de vivir.  Esto es transformación, así de sencillo, es adaptarnos, es cambiar hábitos, es mejorar nuestro modo de vida. Bien, ahora aplícalo a tu negocio.

La transformación digital viene a mejorar nuestra calidad de vida y la de nuestros negocios. No te va a reemplazar por una máquina, por lo menos de momento, ni va a hacerte desaparecer como profesional, pero sí que te obligará a hacer las cosas de distinto modo.

Concéntrate y pon todo tu interés en adaptarte, en transformarte tú para transformar tu negocio. Equivócate, pierde el miedo, rompe barreras que tú mismo te has impuesto, no existen limitaciones. Abre un blog, comunica de forma diferente, busca contenidos de calidad que compartir, cuida tu perfil en redes sociales profesionales, únete a grupos de interés profesional en plataformas como linkedin o twitter, introdúcete en foros, congresos, charlas, sigue a los mejores. Forma de parte de los proyectos de digitalización de tu negocio, esta es una de las claves.

La aplicación de nuevas tecnologías en tu negocio no entiende de edades, ni lugares, ya que precisamente una de sus ventajas es que cualquiera, desde cualquier sitio, puede disfrutarlas y aprovecharse de sus ventajas.

En próximos post os explicaremos cómo hemos incorporando a base de prueba y error herramientas que nos han ayudado a mejorar nuestros ratios de venta, retención y multiequipamiento. Es importante decir que nuestro volumen de ventas principalmente sigue siendo por los canales tradicionales y que aún les queda recorrido… o quizá no, yo por si acaso me voy preparando.

Piensa ahora como quieres ver tu negocio a largo plazo, es decir dentro de 3 años.

No todo es mas difícil ahora, sino diferente.

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¿Qué es la innovación?


Innovar es un termino manido que se viene usando en los últimos tiempos cuando uno quiere referirse, principalmente, a productos tecnológicos que aportan o introducen novedades en este u otro sector económico.

La innovación es lo que salva a una empresa. Lo que la refuerza. Lo que se le pasa por la cabeza a ese creativo al que no sabías por qué le estabas pagando una nómina pero que de repente te salva el cuello. Innovar es el nivel supremo de la creatividad. La única forma de crecimiento en la que todos los implicados ganan. Proveedor. Cliente. Sociedad. Todos.

En el plano económico, fue Joseph Schumpeter quien introdujo este concepto en su «teoría de las innovaciones», en la que lo define como el establecimiento de una nueva función de producción. La economía y la sociedad cambian cuando los factores de producción se combinan de una manera novedosa. Sugiere que invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento económico, y quienes implementan ese cambio de manera práctica en los emprendedores. A su vez, se refería a 5 casos concretos: 

  1. Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio, con el que los consumidores no están familiarizados.
  2. Introducción de un nuevo método de producción o metodología organizativa.
  3. Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos semi-elaborados.
  4. Apertura de un nuevo mercado en un país.
  5. Implantación de una nueva estructura en un mercado.

Definiciones del término hay muchas. Muchísimas. El diccionario de la R.A.E. define innovación como “la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”. En cambio, una de las más aceptadas es la del Manual de Oslo de 1997: “Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear nuevos productos, servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado”.

Cualquiera de las decenas de ellas que podrás leer o escuchar sean probablemente válidas en su medida. Nosotros, desde Indea Diversity, intentamos ‘beber’ de todas ellas e innovar en el sector de los Seguros. Sólo el tiempo nos dirá qué tal lo estamos haciendo, pero le estamos poniendo pasión, esfuerzo e interés. Que no es poco.